Standard d’accueil
Configurez en quelques clics un standard d’accueil, grâce auquel votre secrétaire pourra filtrer les appels entrants et gérer les débordements.
Serveur vocal à choix multiples
Dirigez vos flux d’appels entrants selon l’expertise de vos collaborateurs.
Décrochages multiples
Communiquez un numéro et dirigez tous vos appels entrants vers les postes de vos collaborateurs pour être certain que l’appel soit décroché.
Itinérance
Communiquez votre numéro fixe à vos clients et transférez vos appels entrants vers une autre ligne ou vers votre portable.
Pilotage d’activité
Suivez les flux d’appels entrants et dimensionnez vos équipes en conséquence.
Sécurisation avancée
N’autorisez l’utilisation de vos lignes qu’à partir de l’IP de votre entreprise. Analysez en temps réel la qualité de la voix et bénéficiez de diagnostics automatiques.
Relation Client
Grâce à la remontée de fiche, améliorez votre relation client en identifiant votre client avant de décrocher et optimisez le temps de traitement de l’appel par vos agents.
E-business/Click to call
Proposez à vos internautes, la possibilité d’être rappelés. L’appel est généré et la mise en relation est automatique.
